“無(wú)比接近你的客戶(hù)。無(wú)比地接近，以至于在他們自己知曉之前，你已經(jīng)可以向其說(shuō)明他們需要什么了?！?/p>

——喬布斯

每個(gè)品牌都渴望親近它的顧客，了解什么能觸動(dòng)他們，成功者無(wú)一例外地都為顧客提供了更好的體驗(yàn)來(lái)增加客戶(hù)粘性。如今，世界頂級(jí)的品牌對(duì)我們是如此了解，他們已經(jīng)可以根據(jù)我們個(gè)人的喜好和行為來(lái)為我們定制GS1標(biāo)準(zhǔn)噴碼機(jī)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)手段。比如騰訊視頻會(huì)因?yàn)槟阕愤^(guò)的《權(quán)力游戲》第一部而把剩下七部一口氣推薦給你這種。定制化推送的方法是有效的：無(wú)論是騰訊的推送還是今日頭條對(duì)你的推薦，都是根據(jù)深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)而有針對(duì)性地推薦，這極大程度影響了我們的視聽(tīng)習(xí)慣。因此，我們成為了他們的“回頭客”！

然而， 并非所有的品牌都像這些數(shù)字時(shí)代的闖入者一樣幸運(yùn)。如果你的品牌并不能像騰訊視頻那樣頻繁的獲取用戶(hù)信息，你又該如何去更了解你的客戶(hù)呢？假如您銷(xiāo)售的是一種實(shí)物——食物、玩具、名牌手袋或男性美容套裝，當(dāng)復(fù)雜的供應(yīng)鏈讓您不可避免地與最終用戶(hù)“遠(yuǎn)隔千山”時(shí)，您如何了解客戶(hù)（甚至更進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求）？如果你無(wú)法跟顧客建立直接的關(guān)系， 也不能打下長(zhǎng)期接觸的基礎(chǔ)， 你的品牌還能增值嗎？答案是：當(dāng)然可以。事實(shí)上，正如GS1標(biāo)準(zhǔn)噴碼機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Lee Metters的研究，伴隨一些簡(jiǎn)單不貴的技術(shù)的出現(xiàn)， 你可以快速，方便，低成本高效益地做到。

GS1標(biāo)準(zhǔn)噴碼機(jī)新機(jī)遇到來(lái)

各種因素匯集而成的新的機(jī)會(huì)，使得營(yíng)銷(xiāo)人員能夠以全新的方式來(lái)管理品牌產(chǎn)品的消費(fèi)生命周期。獨(dú)一無(wú)二的條碼加上能夠讀碼的智能手機(jī)，造就了全新的消費(fèi)者行為-越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)掃碼獲取更多的產(chǎn)品信息。然而，一直到最近，由于缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)， 品牌們不得不自己提供APP來(lái)識(shí)別各自的條碼，而消費(fèi)者們對(duì)于下載APP已經(jīng)很厭煩，尤其在中國(guó)，大多數(shù)中國(guó)客戶(hù)可能僅憑一個(gè)微信掃一掃就掃遍天下了。

為了掃除這個(gè)障礙，全球供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)組織國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)（GS1）2018年8月推出的GS1數(shù)字鏈接，提供了一個(gè)以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的條碼數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。它釋放了營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的潛力，把每一個(gè)產(chǎn)品變成自身的自媒體渠道， 加強(qiáng)了品牌體驗(yàn)，也建立了更強(qiáng)的消費(fèi)者紐帶。而這個(gè)關(guān)鍵性的新發(fā)展得益于最新出現(xiàn)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)技術(shù)，把更多的信息注入每一個(gè)產(chǎn)品， 使其能夠快速且大規(guī)模地個(gè)性化定制客戶(hù)體驗(yàn)。

在今天，顧客親密度是一個(gè)商業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力， 而個(gè)性化的標(biāo)識(shí)賦碼能幫助品牌贏得貼近顧客的“圣杯”。更重要的是，它提供了一個(gè)增值創(chuàng)新的平臺(tái)，用來(lái)建立互動(dòng)，信任，以及長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度。潛在的應(yīng)用可以非常廣泛，令人興奮不已。

條碼給消費(fèi)者帶來(lái)什么？

● 互動(dòng)體驗(yàn)：

數(shù)字化的創(chuàng)新并不局限于線上品牌， 實(shí)際上任何產(chǎn)品都可以成為一個(gè)線上互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)的一部分。在最簡(jiǎn)單的形式中，個(gè)性化的條碼可以是一個(gè)讓用戶(hù)了解產(chǎn)品詳情， 博客， 社區(qū)， 以及客戶(hù)支持等內(nèi)容。

除了了解基礎(chǔ)產(chǎn)品信息，二維碼也被品牌大佬們玩出了新花樣，許多品牌利用二維碼進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜，小游戲活動(dòng)和沉浸式的體驗(yàn)。甚至于，顧客可以錄入自己的視頻信息， 跟著他們送出的禮品， 給他們所愛(ài)的人一個(gè)記憶更深刻的體驗(yàn)。

可口可樂(lè)就是掃碼的積極實(shí)踐者，在德國(guó)，可口可樂(lè)利用可樂(lè)罐上的條形碼與消費(fèi)者互動(dòng)，輕輕一掃，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)感。這種行為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成了自媒體渠道，源源不斷的吸引了客戶(hù)的參與，實(shí)現(xiàn)前所未有的品牌互動(dòng)。這次成功經(jīng)歷讓可口可樂(lè)公司在歐洲和北美的28個(gè)市場(chǎng)中繼續(xù)沿用此營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

● 確定原產(chǎn)地和真實(shí)性：

挑剔的消費(fèi)者對(duì)食品的原產(chǎn)地越加關(guān)注，希望了解食品從農(nóng)場(chǎng)到口中的整個(gè)旅程。

條碼能幫助公司獲取什么？

條形碼創(chuàng)新無(wú)疑為消費(fèi)者帶來(lái)了可觀的價(jià)值。研究表明：在消費(fèi)市場(chǎng)中，顧客體驗(yàn)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，個(gè)性化條形碼可以在增加客戶(hù)體驗(yàn)度上發(fā)揮重要的作用，使消費(fèi)者和品牌實(shí)現(xiàn)雙贏。
條形碼可以捕捉豐富的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助品牌了解并響應(yīng)客戶(hù)需求。例如：可以利用用戶(hù)概況、地理位置、購(gòu)買(mǎi)歷史、日期和時(shí)間等簡(jiǎn)單信息構(gòu)建用戶(hù)的動(dòng)態(tài)畫(huà)像，從而可以根據(jù)可識(shí)別的用戶(hù)偏好和行為鎖定客戶(hù)，并進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。比如，營(yíng)銷(xiāo)人員可以在保修到期或過(guò)往購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品老化陳舊時(shí)及時(shí)提醒客戶(hù)，并且追加銷(xiāo)售產(chǎn)品和配件。就像騰訊視頻一樣，營(yíng)銷(xiāo)者可以遠(yuǎn)在客戶(hù)了解到自身需求之前，便向他們推送他們喜歡的視頻。

解“碼”標(biāo)識(shí),正是當(dāng)下

GS1的數(shù)字鏈接條碼，以及各種支持技術(shù)，正在改變零售體驗(yàn)，幫助客戶(hù)更好地了解他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品， 并帶領(lǐng)品牌更接近顧客。隨著高端產(chǎn)品掙扎于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中，和數(shù)字化顛覆者的崛起，明日之星必須能夠利用個(gè)性化條碼的創(chuàng)造性機(jī)會(huì)，并使用先進(jìn)的標(biāo)識(shí)賦碼系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)魔術(shù)。

抓住風(fēng)口，就是現(xiàn)在！